سياسة الاسترداد والإلغاء

01الإلغاء

• تطبيق شوبيفاي: ألغِ خطتك من صفحة الخطة في التطبيق، أو احذف يودوو من لوحة شوبيفاي. مميزات الخطة المدفوعة بتفضل متاحة لحد آخر فترة الفوترة اللي دفعتها، وبعدها الاشتراك مابيتجدّدش.
• اللوحة: مفيش تجديد تلقائي، فمش محتاج تلغي عشان الفلوس ماتتخصمش: ببساطة ماتدفعش الفترة الجاية. ولو عايز تنزل بدري، اختار خطة أرخص من الإعدادات، والتغيير بيتطبّق في آخر الفترة اللي دفعتها، وتقدر ترجع فيه لحد وقتها.

مفيش رسوم إلغاء ولا مدة التزام.

02التجربة المجانية

لو فيه تجربة مجانية، مش بيتحصّل منك حاجة خلالها. على شوبيفاي، الاشتراك بيبدأ تلقائياً في آخرها إلا لو ألغيت قبل ما تخلص. وعلى اللوحة، التجربة مش محتاجة كارت وبتخلص لوحدها، وبتدفع بس لو قررت تكمّل.

03الترقية والتنزيل

على اللوحة، الترقية بتبدأ على طول والجزء اللي ما استخدمتوش من فترتك الحالية بيتخصم من سعر الخطة الجديدة. والتنزيل بيستنى لآخر الفترة اللي دفعتها، والفترة دي مابتترجعش.

04الاسترداد

• رسوم الاشتراك عموماً مش بتترد بعد بداية فترة الفوترة، لأن حد الرسايل بتاع خطتك بيتاح لك فوراً.
• لو اتحصّل منك مبلغ بسبب غلطة حقيقية من عندنا، أو عطل من ناحيتنا خلّى الخدمة مش شغالة لجزء كبير من الفترة، كلّمنا وهنصلّحها، عادةً باسترداد أو رصيد.
• الطلبات بتتعالج خلال 5 أيام عمل. الاسترداد بيرجع عن طريق شوبيفاي، أو عن طريق Paymob على الكارت اللي دفعت بيه.

05رسوم واتساب والرسايل النصية والذكاء الاصطناعي

Meta بتحصّل رسوم محادثات واتساب مباشرة من حساب واتساب الأعمال بتاعك، ومزوّد الرسايل النصية بيحاسبك على الرسايل، ومزوّد الذكاء الاصطناعي بيحاسبك على استخدامه. ولا حاجة من دول جزء من اشتراك يودوو، ومانقدرش نستردّها.

06إيه اللي بيحصل لبياناتك

حذف تطبيق شوبيفاي بيمسح بيانات متجرك خلال 48 ساعة. وعلى اللوحة، الخطة المتوقفة أو المتجر المفصول بيحافظوا على الفلوهات والإعدادات، وبياناتك مابتتمسحش غير لما تحذف حسابك. لو ناوي ترجع، سيب الخطة تتوقف بدل ما تحذف حسابك.

شوف صفحة حذف البيانات

07إزاي تطلب

ابعتلنا على [email protected] باسم متجرك أو الدومين وتفاصيل اللي حصل. بنرد على كل طلب.