01الخدمة
يودوو بيربط متجرك على شوبيفاي أو سلة أو زد أو إيزي أوردرز أو ووكومرس برقم واتساب الأعمال بتاعك وإنستجرام والإيميل والرسايل النصية، وبيبعت الرسايل اللي بتظبّطها: تأكيد الطلبات، تحديثات الشحن، تذكير السلة المتروكة، تنبيه رجوع المنتج، طلب التقييم، الحملات وغيرها، بالإضافة لصندوق محادثات مشترك للردود. وتقدر كمان تربط شركات الشحن وبوابات الدفع وتطبيقات التقييم ومزوّدي الذكاء الاصطناعي.
المميزات بتختلف حسب الخطة. ممكن نضيف أو نعدّل أو نوقف مميزات، ولو التغيير قلّل بشكل جوهري اللي إنت دافع مقابله، هنبلّغك قبلها.
02الأهلية وحسابك
لازم تكون مؤهل قانونياً لإبرام عقد ملزم وتكون بتدير نشاط تجاري مشروع. إنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن كل اللي بيتم من خلال حسابك وحسابات فريقك، وعن حماية بيانات دخولك.
03الخطط والفوترة والتجربة المجانية
- أسعار الخطط بالدولار الأمريكي وهي نفسها على كل المنصات.
- تطبيق شوبيفاي: الاشتراكات بتتحصّل من خلال شوبيفاي، بالعملة والدورة المعروضة وقت الاشتراك، وبتتجدّد تلقائياً لحد ما تلغي. والتجربة المجانية، لو متاحة، بتتحوّل لاشتراك مدفوع إلا لو ألغيت قبل ما تخلص.
- اللوحة: الخطط بتتدفع بالكارت عن طريق Paymob، بالجنيه المصري بالسعر اللي بيظهرلك قبل الدفع. كل فترة بتتدفع لوحدها: مفيش تجديد ولا خصم تلقائي. بنبعتلك لينك الدفع بالإيميل قبل ما الفترة تخلص، ولو مادفعتش الخطة بتفضل شغالة 7 أيام سماح وبعدها بتتوقف لحد ما تدفع، والأتوميشن والإعدادات بتفضل زي ما هي. والتجربة المجانية مش محتاجة كارت وبتخلص بنفس الطريقة.
- كل خطة ليها حد شهري للرسايل. تجاوز حدود خطتك ممكن يستلزم الترقية.
- الأسعار ممكن تتغيّر بإشعار 30 يوم على الأقل، والتغيير مابيتطبّقش على فترة فوترة دفعتها بالفعل.
شوف صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء
04رسوم وخدمات الأطراف التانية
اشتراك يودوو مابيشملش رسوم محادثات واتساب: Meta بتحصّلها مباشرة من حساب واتساب الأعمال اللي بتربطه، بأسعارها المعلنة. والرسايل النصية بيحاسبك عليها مزوّد الرسايل اللي بتربطه، واستخدام الذكاء الاصطناعي بيحاسبك عليه المزوّد اللي حطيت مفتاحه.
Meta ومنصة متجرك ومزوّدي الرسايل والذكاء الاصطناعي وشركات الشحن وبوابات الدفع وتطبيقات التقييم بيقدّمهم أصحابهم تحت شروطهم. إحنا مابنتحكمش في رسومهم ومانقدرش نستردّها، ومش مسؤولين عن إتاحتهم أو قراراتهم، زي مراجعة Meta للقوالب.
05الاستخدام المقبول
إنت مسؤول عن الرسايل اللي بتبعتها. وبتوافق إنك:
- ماتبعتش لحد مش موافق يستقبل منك، أو طلب إيقاف الرسايل.
- ماتبعتش سبام أو محتوى مضلّل أو مخالف للقانون أو مسيء أو تحريضي.
- ماتستخدمش يودوو لمنتجات أو ادعاءات بتخالف سياسة المراسلة التجارية لواتساب أو سياسات إنستجرام أو سياسات التجارة بتاعة Meta.
- ماتحاولش تعطّل الخدمة أو تحمّلها فوق طاقتها أو تعمل هندسة عكسية أو تعيد بيعها.
06مسؤوليتك كمُرسِل
إنت المُرسِل المسجّل لكل رسالة. لازم يكون عندك أساس قانوني والموافقة المطلوبة عشان تراسل عملاءك، وتحترم طلبات إيقاف الرسايل، وتلتزم بقوانين التسويق والخصوصية اللي بتنطبق عليك. يودوو بيحترم طلبات الإيقاف: العميل اللي يرد بـ STOP مابيوصلوش رسايل تسويقية. و Meta ممكن تقيّد أو تحظر رقم واتساب أو حساب إنستجرام بيخالف سياساتها، والقرار ده بتاعها مش بتاعنا.
07الإتاحة والدعم
بنبذل مجهودنا عشان يودوو يفضل شغال، بس مابنوعدش بخدمة من غير انقطاع. التسليم كمان بيعتمد على منصة متجرك و Meta ومزوّدي الرسايل والإيميل وشبكة المستلم. الدعم متاح على [email protected]
08الإيقاف وإنهاء الخدمة
تقدر توقف في أي وقت: على شوبيفاي بإلغاء خطتك أو حذف التطبيق، وعلى اللوحة بإنك ماتدفعش الفترة الجاية أو تحذف حسابك. وإحنا ممكن نوقف أو ننهي حساب بيخالف الشروط دي أو بيعرّض الخدمة أو المستخدمين للخطر أو بيتستخدم بشكل غير قانوني، بإشعار مسبق لما يكون ده معقول.
عند الإنهاء، بياناتك بتتمسح زي ما موضّح في سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات.
شوف صفحة حذف البيانات
09الملكية الفكرية
يودوو وبرمجياته ملكنا. بيانات متجرك وعملائك ومحتوى رسايلك ملكك. إنت بتدينا بس الإذن اللازم عشان نشغّل الخدمة ليك.
10إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام
الخدمة بتتقدّم "كما هي". وفي حدود اللي يسمح بيه القانون، بنستبعد الضمانات الضمنية، ومسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة محدودة بالمبلغ اللي دفعته لنا في الـ3 شهور اللي قبلها. مش مسؤولين عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة. مفيش حاجة هنا بتحدّ من مسؤولية مايجوزش الحد منها قانونياً.
11تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي، والتاريخ اللي فوق بيوضّح آخر تحديث. استمرارك في استخدام يودوو بعد تغيير جوهري معناه إنك قابل بيه.
12القانون الواجب التطبيق
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية ومحاكمها هي المختصة، إلا لو قانون إلزامي في بلد إقامتك بينص على غير كده.
13التواصل
عندك سؤال عن السياسات دي؟
[email protected]